Especialista Técnico Omnicanal de Soluciones de Relacionamiento (CRM)

Stefanini · Lima, Lima Region, Peru

Location

Lima

Job Type

Full-time

Posted

June 22, 2026

Job Description

JOB DESCRIPTION
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En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
1) Responsabilidades del puesto
El cargo de Especialista Técnico Omnicanal de Soluciones de Relacionamiento (CRM) tiene como misión garantizar la disponibilidad, integración y optimización técnica de las plataformas de comunicación con el cliente, asegurando trazabilidad total en el CRM institucional.
Sus principales responsabilidades son:
Liderar la integración técnica de plataformas de voz
Integra Genesys con el CRM, diseña flujos IVR en Architect y habilita el despliegue automático de la ficha del alumno según origen de llamada o DNI.
Gobernar la conectividad de mensajería digital y redes sociales
Administra integraciones con Chatigo u otros agregadores para ce...
        

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