Location
, aragón, spain
Job Type
Full-time
Posted
July 17, 2026
Job Description
¿Qué buscamos?
Buscamos un/a Especialista Helpdesk para integrarse en un equipo global, ágil y altamente especializado. La persona seleccionada formará parte del Global Service Desk, actuando como soporte de segundo y tercer nivel , colaborando con equipos internacionales y proveedores externos para garantizar un servicio IT de alta calidad.
Responsabilidades
- Dar soporte IT de segundo y tercer nivel a usuarios internos.
- Analizar, resolver o escalar incidencias al grupo de soporte correspondiente.
- Apoyar a los equipos operativos y al proveedor externo (Fujitsu).
- Realizar tareas administrativas de Backoffice IT .
- Gestionar y coordinar escalados desde la perspectiva del Service Desk.
- Detectar oportunidades de mejora y optimización de procesos IT.
- Diagnosticar y resolver incidencias técnicas complejas.
- Crear y mantener artículos de conocimie...