Especialista en Gestión de Procesos (Palas de Rey)

Resumen

Fujitsu busca un/a Especialista en Gestión de Procesos con alta competencia en inglés para incluir en su equipo de IT.

Responsabilidades

• Gestión de activos IT: uso eficiente de herramientas CMDB.
• Comprensión de soluciones IaaS, PaaS y SaaS dentro del Cloud Público, así como de servicios de Workplace y Service Desk.
• Gestión de Incidentes, Solicitudes, Cambios, Problemas, Configuración y Conocimiento.
• Dominio y administración de herramientas ITSM, con ServiceNow como requisito clave.
• Elaboración de informes dentro de ServiceNow como parte de las responsabilidades.
• Aplicación de procesos ITIL, incluyendo gestión de incidencias, solicitudes, cambios, problemas y capacidad.

Calificaciones

• Mínimo 5 años de experiencia general en el sector IT y 3 años en el perfil solicitado.
• Técnico Superior en Gestión de Sistemas Informáticos o título de Ingeniería Informática.
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