Especialista De Reservaciones 2 (Xico)

Modalidad mixta | Tiempo completo | Sector turístico

Estamos en búsqueda de un Especialista de Reservaciones 2x1 que acompañe la experiencia de nuestros clientes en programas de lealtad, brindando atención, seguimiento y soluciones con altos estándares de calidad.

Objetivo del puesto

Brindar atención en cotizaciones, emisiones, cambios operacionales e incidencias recibidas a través del Call Center y medios definidos, asegurando excelencia en el servicio, calidad en el registro de interacciones y resolución efectiva de casos.

Principales responsabilidades

• Atender cotizaciones, confirmaciones, emisiones y modificaciones de viaje.
• Dar seguimiento puntual a casos e incidencias.
• Gestionar reembolsos y mantener informado al cliente sobre el estatus de su solicitud.
• Dominar la mecánica, reglas, términos y condiciones de los programas 2x1.
• Utilizar sistemas de consolidador de viajes y plataformas ERP.
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