Especialista de Qualidade (Lean)

Principais Responsabilidades:

Principais responsabilidades Liderar e implementar projetos de melhoria contínua com base na metodologia Lean (Kaizen, A3, VSM, etc.) Mapear, analisar e redesenhar processos de serviços visando redução de desperdícios e aumento de produtividade Atuar como facilitador Lean (KPO – Kaizen Promotion Office), apoiando áreas na jornada de transformação Monitorar e reportar indicadores de desempenho (KPIs), promovendo cultura data-driven Desenvolver e disseminar a cultura Lean e de resolução estruturada de problemas Conduzir workshops, treinamentos e eventos Kaizen Garantir padronização de processos e governança operacional Atuar de forma transversal com diferentes áreas (operações, atendimento, backoffice, etc.) Apoiar liderança na definição de metas e desdobramento estratégico (Hoshin Kanri, se aplicável)

Quais os Requisitos?

Formação Superior Completa Experiência com Lean em ambiente de serviços (SLA, ate...