Especialista de CDP, Relatórios e Automação | CRM & Customer Data

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São Paulo

O que você vai encontrar nos bastidores de CRM:

• Avaliar e gerenciar a camada de relatórios e performance do CRM, definindo métricas, construindo dashboards e relatórios recorrentes (operacionais e executivos) para apoiar decisões e priorização.
• Garantir governança e qualidade dos dados de clientes, incluindo padronização de campos, dicionário de dados, regras de deduplicação, identidade, tracking e auditorias de qualidade.
• Liderar, em parceria com Dados, Engenharia e Produto, a unificação dos dados de clientes, integrando sinais de web, consumo de conteúdo, CRM/mensageria, vendas, atendimento e cobrança.
• Construir e manter camadas de Customer Insights (momento de vida, estágio de relacionamento, afinidades, sinais de intenção, risco e oportunidades por segmento e produto).
• Estruturar e evoluir modelos de Lead Scoring e Propens...