Ervaren customer service medewerker | voltijds | Schelle

Functieomschrijving

De hoofdvestiging te Schelle staat in voor de distributie van de fabrikant naar de klanten (apotheken, ziekenhuizen, groothandelaars, winkels, ...) en dit voor zowel de Benelux als voor export.


Voornaamste verantwoordelijkheden

- Je bent het aanspreekpunt voor de klanten en partners (in het Nederlands, Frans en Engels) via telefoon en e-mail.
- Je beheert bestellingen, volgt de stock op en regelt af en toe uitzonderlijk transport, dit allemaal volgens de geldende GDP-regels (Good Distribution Practice).
- Je maakt gebruik van ons ERP-systeem Microsoft Dynamics 365 Business Central om alle taken uit te voeren en informatie te bekomen.
- Je behandelt vakkundig inkomende vragen en klachten en onderhoudt hierover het contact met de klanten.
- Je verzorgt de administratieve controle en nauwkeurige opvolging van retours, creditnota’s,nieuwe klanten en artikelen.
- Je onderhoudt een goede en persoonl...