Job Description
Lugar de trabajo
Santiago
Fecha de publicación
29/07/2025
Modalidad
Mixto, 2 días remotos semanales
Misión del Cargo
Resolver a través del chat aquellas solicitudes, pedidos, consultas y reclamos de todos los colaboradores en representación del Cliente. Utilizar todas las herramientas disponibles para garantizar la correcta atención bajo el cumplimiento de los estándares definidos por experiencia cliente. Identificar causa raíz de cada problemática que se observa en las interacciones chat y reclamos a tiempo que permitan aportar constantemente en la mejora continua de nuestros procesos y procedimientos con el objeto de levantar en forma oportuna situaciones anómalas que permitirán evitar una experiencia negativa para nuestros clientes y negocio Banco. Modelar su forma de ejecutar la atención basándose en la herramienta que proponga el centro de servicios (scripting, u otra) de manera de asegurar que cada atención está siend...