Ejecutivo De Soporte Técnico (Monterrey)

Vacante para la empresa Psychotalents en Centro -Monterrey, Nuevo León

Somos una empresa 100% mexicana con más de 50 años de experiencia en el comercio detallista y presencia en más de 50 ciudades de la república, integrado por las tiendas departamentales Del Sol y Woolworth, las Boutiques Locura, los restaurantes Noreste Grill y Café W.

Requisitos

• Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales o afín.
• Experiencia mínima de 6 meses comprobable en actividades relativas al puesto, atención al cliente, soporte telefónico y/o conexión remota, instalación y configuración de periféricos.

Actividades

• Atender, registrar y solucionar incidentes vía telefónica, correo, chat, redes sociales y en sitio de usuarios internos y externos.
• Canalizar a segundo nivel de atención los incidentes críticos.
• Revisar y generar reportes de indicadores de apoyo a otras áreas.
• Atender y registrar lla...