Job Description
Buscamos una Ejecutiva de Cuenta con experiência demostrable en gestión de relaciones con clientes clave para unirse a nuestro equipo en Logis.En Logis, valoramos a nuestros clientes y buscamos profesionales que puedan gestionar y fortalecer estos vínculos estratégicos.Tu papel será fundamental para asegurar la satisfacción y lealtad de nuestros clientes, gestionando cuentas importantes y colaborando con diferentes departamentos para ofrecer soluciones personalizadas.
**ACTIVIDADES**:- Atender llamadas, correos y solicitudes de clientes a nível nacional.
- Dar seguimiento a pedidos, entregas, devoluciones o incidencias reportadas.
- Canalizar requerimientos a las áreas correspondientes (logística, ventas, facturación, etc.).
- Resolver de manera ágil y efectiva, inconformidades o aclaraciones.
- Mantener una comunicación clara y profesional con los clientes durante todo el proceso.
- Generar reportes de atención, tiempos de respuesta e indicadores de servicio...