Ejecutiva De Atencion A Clientes Premier (Tizimín)

PUESTO
Ejecutiva de Atención Cliente Premier.
EXPERIENCIA
Minima de 3 años en atención a clientes premier.
OBJETIVO DEL PUESTO
Brindar atención personalizada, eficiente y de alto nível a los clientes Premier o de alto valor, asegurando la resolución efectiva de sus requerimientos y la fidelización mediante una experiencia de servicio superior, acorde a los estándares de calidad y exclusividad de la empresa.
ACTIVIDADES
Atender y gestionar solicitudes, aclaraciones y reportes de los clientes Premier a través de diversos canales (telefónico, correo electrónico, chat, presencial o redes).
Ofrecer soluciones integrales y oportunas, garantizando la satisfacción total del cliente.
Realizar seguimiento a casos hasta su resolución definitiva, manteniendo comunicación proactiva con el cliente.
Coordinar con áreas internas (técnico, facturación, ventas, soporte, logística) para agilizar procesos y garantizar tiempos de respuesta.
Identificar oportun...