Disputeschargebacks Middle Analyst (Xico)

Different Technologies SAPI de CV busca DisputesChargebacks Middle Analyst en Cuauhtémoc, Ciudad de México
Banco Plata busca DisputesChargebacks Middle Analyst
Responsabilidades
Gestión de disputas: Gestionar las devoluciones de cargos de acuerdo con las regulaciones de Mastercard.
Control de disputas: Gestionar y evaluar los procesos de devolución de cargos para la mejora continua.
Análisis de la documentación de soporte: revisar exhaustivamente la documentación relacionada con las disputas, incluidos contratos, facturas, recibos, tickets, registros de transacciones y comunicaciones anteriores, asegurando una resolución adecuada de acuerdo con las pautas nacionales e internacionales de devolución de cargo.
Colaboración interdepartamental: trabajar en estrecha colaboración con los equipos de Servicio al Cliente, Cumplimiento, Garantía de Calidad (QA), Capacitación y Prevención de Fraude para brindar retroalimentación que fortalezca los flujos de reclamos y ga...