Diseñador de Servicios UX

Diseñador de Servicios UX Objetivo del puest oDiseñar y desarrollar servicios centrados en el usuario que resuelvan necesidades reales de los clientes, asegurando experiencias digitales y omnicanal de alta calidad con el menor esfuerzo posible. El rol busca alinear las soluciones de servicio con las expectativas, motivaciones y capacidades de los usuarios, contribuyendo a la mejora continua de la experiencia del cliente .Responsabilidades principale sCo-crear estrategias y servicios digitales junto con equipos de Experiencia del Cliente, UX, y áreas de negocio, garantizando la calidad del servicio .Planear y ejecutar investigaciones cualitativas de diseño utilizando metodologías etnográficas y participativas para validar conceptos, prototipos y sistemas de servicio .Identificar necesidades del usuario mediante entrevistas, talleres, dinámicas y herramientas de Human-Centered Design .Analizar hallazgos de investigación en colaboración con equipos UX para generar insights accionables par...