Director Application Management, Service und Support (w/m/d)

Vires Conferre · Germany, North Rhine-Westphalia, Germany

Location

Germany

Job Type

Full-time

Posted

June 19, 2026

Job Description

Aufgabengebiet

Fachlich und disziplinarische Führung des Teams von ca. 50 Personen 

Überwachung und Optimierung der Applikationslandschaft 

Mitgestaltung der Erarbeitung der Unternehmens-Cloud-Strategie gemeinsam mit dem Director Technologie 

Verantwortung für den Service Desk und den technischen Kundensupport 

Sicherstellung der Verfügbarkeit und Performance von Anwendungen 

Einführung und Management von ITIL-basierten Serviceprozessen inklusive Incident-, Problem- und Change-Management, Implementierung von Predictive Maintenance-Systemen 

Schnittstellenmanagement zwischen IT-Teams ( Customer Success Management), Fachabteilungen und externen Technologiepartnern zur Optimierung von Prozessen und Nutzererfahrungen 

Datengetriebene Analyse und Steuerung der Service- und Supportqualität, inklusive SLA-Monitoring 

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Teamführungs...

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