Directeur(trice) adjoint(e), expérience client

Sous la responsabilité du Vice-président exploitation, le Directeur adjoint, expérience client, assure un rôle transversal de coordination, de suivi et de soutien administratif auprès des propriétaires d’aéronefs et des équipes internes.

Votre rôle

Communications propriétaires

• Assurer le suivi des communications avec les propriétaires d’avion pour les sujets liés à leur appareil.
• Coordonner les suivis relatifs aux entretiens prévus et non prévus, inspections, travaux de maintenance et événements techniques nécessitant une communication avec le propriétaire.
• Coordonner, au besoin, la planification d’un appareil de remplacement lorsqu’un aéronef est indisponible.
• Participer aux suivis liés aux nouveaux contrats de gestion, aux renouvellements de contrats et aux demandes particulières des propriétaires.
• Soutenir les suivis administratifs liés aux contrats de programmes moteurs, aux fournisseurs et aux d...