Directeur (trice) des opérations (H/F) bilingue anglais - Agence réceptive

Un Monde Bleu est une agence réceptive basée en région Rhône-Alpes. Avec plus de 25 ans d'expérience, nous sommes les pionniers de l'organisation d'excursions à terre pour les croisières fluviales et l'une des agences leaders sur l'ensemble du marché français du tourisme fluvial.

Vos missions

En tant que Directeur(trice) des opérations, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement quotidien des croisières fluviales. Vous supervisez l’équipe opérationnelle, coordonnez les prestations avec les bateaux et les partenaires, gérez les imprévus et vous assurez que chaque dossier est mené à terme. Votre rôle est de transformer les produits conçus et vendus en expériences concrètes, fluides et réussies, tout en veillant à la satisfaction des clients, à la qualité de service, à la rentabilité des opérations et à la montée en compétences de vos équipes.

• Encadrer et animer l’équipe opérationnelle composée de 2 responsables d’équipes et 18 opérateurs de croi...