Location
donostia/san sebastián
Job Type
Full-time
Posted
July 06, 2026
Job Description
El puesto
Formarás parte del equipo de Customer Support & Customer Success, colaborando estrechamente con Producto y Comercial. Tu misión será que los clientes obtengan valor real de Boardfy desde el primer día: resolución ágil de incidencias, acompañamiento, onboarding y mejora continua de uso.
Responsabilidades
- Dominar la plataforma y comprender los distintos casos de uso para recomendar configuraciones y funcionalidades que aporten impacto.
- Atender y resolver incidencias y dudas a través de ticketing y/o chat, priorizando y comunicando con claridad.
- Realizar acciones de onboarding y seguimiento: configuración inicial, buenas prácticas y asesoramiento en estrategias de pricing.
- Analizar requisitos del cliente, detectar fricciones y proponer mejoras (internamente) para reducir tickets recurrentes.
- Ejecutar y supervisar tareas de matching de productos en catálogos (calidad de datos, correspondencias, criterios).