Customer Support NL/FR (bedrijfswagen)NEW

Customer Support NL/FR (bedrijfswagen)

Customer Support | IT | NL/FR/EN | Antwerpen | Bachelor | Thuiswerk | Bedrijfswagen

Over de organisatie
Onze klant is een gekende partner van zelfstandigen en ondernemers op het vlak van raadgeving en carrière lange ondersteuning. Je komt terecht in een groeiende en innovatieve organisatie die sterk inzet op samenwerking, initiatief en continue verbetering.

Jouw nieuwe functie

Als Customer Support Medewerker ondersteun je boekhouders en zelfstandigen bij hun vragen over het online facturatieplatform.

• Je staat dagelijks in contact met klanten via telefoon en chat en zorgt voor een correcte en klantgerichte opvolging.• Je behandelt klantendossiers en volgt deze nauwgezet op• Je analyseert tickets en denkt mee na over structurele verbeteringen• Je volgt KPI's op rond kwaliteit en responstijden• Je draagt bij aan initiatieven rond klantenbehoud en klanttevredenheid
Daarnaast denk je proactie...