Customer Support Level 1

Enghouse Systems · São Paulo, State of São Paulo, Brazil

Location

São Paulo

Job Type

Full Time

Posted

July 13, 2026

Job Description

Estamos em busca de um(a) Customer Support L dedicado(a), com talento para construir relações sólidas com clientes e disposição para otimizar processos, com automações que sustentam o atendimento.

Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar próximo(a) ao seu time, oferendo suporte em demandas pendentes, sempre focado em proporcionar uma experiência satisfatória aos clientes. Essa é uma posição Híbrida em São Paulo, Brasil reportando diretamente à Manager, Customer Support.
Responsabilidades e Atribuições:
Buscar soluções para incidentes por meio de entendimento de cenário, análise crítica e raciocínio lógico (troubleshooting).

Atender requisições simples de baixa a média complexidade.

Priorizar e direcionar demandas de forma eficiente.

Manter uma comunicação constante e assertiva com o cliente durante o processo.

Manter o sistema de chamados atualizado para obter padrões e indicadores de eficiência.

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