Customer Support Engineer (m/w/d)

Lufthansa Technik AERO Alzey GmbH · Alzey, Rhineland-Palatinate, Germany

Location

Alzey

Job Type

Vollzeit

Posted

July 03, 2026

Job Description

Der Customer Support Engineer ist die erste Ansprechperson für Kunden und der hauptverantwortlich Betreuende für die durch den Kunden eingelasteten Triebwerksinstandhaltungsaufträge innerhalb der Organisation.

Aufgaben
Definieren des Instandhaltungsumfangs mit den Kunden

Überwachen und umsetzen des vereinbarten Arbeitsumfangs gemäß Kundenvertrag unter Einhaltung von OEM- und Luftfahrtregularien

Kommunikation des Arbeitsfortschritts und ggf. Auftragsnachbetrachtung
Entwickeln von Instandhaltungsstrategien für Großflottenbetreiber und Besprechung dieser mit Kunden -teilweise auch vor Ort

Prüfung von Ausgangsrechnungen

Bearbeitung von Reklamationen und Schadensmeldungen

Werkstattseitige Betreuung der Triebwerksprojekte

Überwachen der Projektziele und ggf. Einleitung von Gegenmaßnahmen bei Abweichungen

Durchführung möglicher Fehlersuche und -behebung im Projektver...

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