Job Description
Sobre a Rvops:
A Rvops é uma plataforma de Revenue Operations para empresas B2B. Ajudamos times de vendas a terem mais previsibilidade, clareza de pipeline e conversão. Estamos crescendo a nossa base de clientes e precisamos de alguém que garanta que cada cliente ative, use e veja valor na plataforma antes que o problema apareça.
Contexto da Vaga:
O CS na Rvops é generalista e dono da jornada completa: do onboarding ao renewal, passando por saúde da conta, adoção do produto e identificação de oportunidades de expansão. Você vai ser a principal referência do cliente depois que o contrato é assinado e o principal sinal de alerta interno quando algo não está certo.
Escopo de Atuação:
-Onboarding: Estruturar e conduzir a ativação de novos clientes com marcos claros e tempo até o primeiro valor;
-Expansão: Identificar oportunidades de upsell e cross-sell em contas ativas com base em uso e maturidade;
-Retenção: Monitorar a saúde da conta, antecipar riscos...