Customer Success Manager

Vaga: Customer Success Manager (CSM)Buscamos um(a) Customer Success Manager (CSM) para atuar na gestão de clientes estratégicos, com foco em retenção, expansão e geração de valor, garantindo relacionamento próximo e resultados sustentáveis ao longo da jornada do cliente.Principais responsabilidadesGerenciar uma carteira de clientes estratégicos, desenvolvendo relações de confiança e garantindo alto nível de satisfação e retençãoDesenvolver e executar estratégias personalizadas para crescimento e expansão das contasSer a voz do cliente dentro da Cyncly, levando feedbacks, necessidades e oportunidades para as áreas internas e contribuindo para melhorias contínuasMonitorar a saúde dos clientes por meio de indicadores e relatórios, propondo ações preventivas e corretivasIdentificar oportunidades de melhorias nos processos e serviços com base no feedback dos clientesAtuar de forma proativa na prevenção de churn e no aumento da adoção das soluçõesIdentificar oportunidades de vendas e expansã...