Customer Success Analyst (Tampico)

Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo. En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral ágil, ambicioso y multicultural. Tu reto principal será el monitoreo de interacciones en nuestros diferentes canales de comunicación.

Responsabilidades

Identificar áreas de oportunidad en la comunicación y resolución de problemas.

• Evaluar las interacciones entre colaboradores y clientes de la plataforma.
• Trabajar con propuestas de mejora y seguimientos periódicos.
• Garantizar resoluciones exitosas de los tickets recibidos.
• Asegurar la correcta ejecución de procesos.

Requisitos

• Lic. concluida o trunca en Administración, Ingeniería Industrial o similares.
• 6 meses de experiencia en Customer Service.
• Manejo de CRM (Preferentemente Hubspot).

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