Customer Service Team Leader

Per prestigiosa azienda cliente operante nell'industria alimentare siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Customer Service Team Leader, che coordini le attività del team dedicato all'area di lingua tedesca

Responsabilità:

• Assicurarsi che l’obiettivo mensile di Budget venga raggiunto, garantendo l’evasione degli ordini e la consegna delle merci, tra cui gestione dei blocchi, del processo di allocazione manuale o automatica e le cancellazioni

• Monitorare gli altri touchpoints con il cliente e garantire il livello di servizio richiesto

• Contribuire a ridurre le attività manuale, proponendo soluzioni innovative, e ottimizzare il lavoro dei collaboratori attraverso gli strumenti messi a disposizione (report Salesforce, Sap)

• Presidiare il processo di After Sales – Garanzia – garantendo la corretta applicazione delle politiche aziendale e delle rispettive procedure dedicate

• Collaborare con la forza vendite presidiando le attiv...