Customer Service Specialist III

<

Atividades

• Estabelecer comunicação aberta com os clientes e a equipe de campo para garantir que quaisquer mudanças ou impactos nas expectativas do cliente sejam comunicados em tempo hábil.
• Fornecer suporte e assumir a responsabilidade pelas questões, resolvendo-as de acordo com os Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) e, quando necessário, coordenar atividades com outros departamentos para garantir a total satisfação do cliente.
• Abordar as preocupações dos clientes com uma mentalidade de responsabilidade para identificar as causas raízes e comunicar-se com as principais partes interessadas para evitar problemas semelhantes.
• Ser o principal ponto de contato da Equipe de Vendas para todos os assuntos relacionados ao processo de pedidos e distribuição.
• Processar pedidos prontamente no sistema e registrar quaisquer instruções especiais.
• Fornecer relatórios diários precisos e oportunos para garantir o cumprimento do p...