Customer Service Specialist - GERMAN SPEAKER

Per conto di un nostro stimato cliente, solida e rinomata realtà attiva nel settore del digital entertainment e del gaming online, siamo alla ricerca di un Addetto Customer Service da inserire nel proprio team di Lugano.

Il candidato selezionato verrà inserito all'interno del reparto online e si occuperà di assicurare l'eccellenza nel servizio di assistenza al cliente. L'obiettivo principale sarà quello di mantenere elevato il grado di soddisfazione della clientela e contribuire al miglioramento continuo del servizio attraverso un processo di feedback strutturato ed efficace con il proprio responsabile.

Responsabilità principali

• Gestione quotidiana delle richieste di assistenza tecnica e commerciale da parte dei clienti della piattaforma online.
• Supporto alla clientela nella risoluzione di problematiche operative, garantendo risposte rapide e precise.
• Monitoraggio della qualità del servizio offerto e raccolta dei feedback degli utenti...