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Customer​ ​Service​ ​Representative SaaS (m/w/d)

QuestionPro GmbH · Berlin, Berlin, Germany

Location
Berlin
Job Type
Full-time
Posted
June 07, 2026

Job Description

Aufgaben

  • Sie sind erster Ansprechpartner unserer Kunden via Live-Chat, Web-Anfragen, E-Mails und bei eingehenden Telefonaten

  • Sie ermitteln weiteres Verkaufspotenzial bei unseren Kunden/li>

  • Sie identifizieren Kundenwünsche selbstständig/li>

  • Sie bauen enge Beziehungen zu unseren Kunden auf und gehen auch aktiv auf sie zu

  • Dokumentation von Supportfällen

  • Sie vermitteln zwischen Kunden und Vertrieb

  • Sie zeigen sich verantwortlich für das Beschwerdemanagement

  • Sie führen Kundenzufriedenheits-Befragungen durch

    • Voraussetzungen

  • Sie haben bereits erste Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung gesammelt

  • Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch

  • Sie verfügen über erstklassige kommunikative Fähigkeiten

  • Sie haben eine Affinität zu CRM- und Vertreibssystemen

  • Eine hohe Kundenorientierung zeichnet Sie aus

  • ...

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