Location
polanco (ranchería mineral polanco)
Job Type
Full-time
Posted
July 10, 2026
Job Description
Buscamos una persona autosuficiente y proactiva para el área de Customer Service, encargada de gestionar pedidos y coordinar con todas las áreas involucradas para asegurar una destacada experiencia del cliente durante todo el proceso desde la recepción del pedido hasta la entrega y facturación.
Responsabilidades
- Recibir pedidos del equipo de ventas y coordinar con almacén, planeación y terminal para garantizar disponibilidad y cumplimiento de entregas.
- Mantener contacto constante con transportistas para seguimiento logístico y solución de incidencias.
- Informar de manera oportuna y clara a los clientes sobre el estado de sus pedidos, incluyendo gestión de retrasos o inconvenientes.
- Manejar situaciones difíciles y conversaciones complejas con clientes, demostrando empatía, liderazgo y resolución efectiva.
- Asegurar el correcto cierre del ciclo de venta (Order to Cash), incluyendo facturación y órdenes de entrega.
- Trab...