Customer service & order specialist (Arenas de Iguña)

Vidara, a Ravago Company, es una empresa de distribución y comercialización de productos químicos con sede central en El Prat de Llobregat (Barcelona).

Misión y responsabilidades

• Realizar el seguimiento del proceso Order to Bill y la coordinación entre clientes, equipo comercial, operaciones y logística, asegurando un servicio optimizado y de calidad.
• Validación y grabación de los pedidos y muestras recibidos.
• Seguimiento de los pedidos desde su grabación hasta la entrega al cliente y su correspondiente facturación.
• Gestión y asignación de stock.
• Información a clientes vía email sobre el estado de las entregas.
• Elaboración de reportes de seguimiento de pedidos, envíos e incidencias.
• Gestión y resolución de incidencias.
• Gestión y envío de documentación técnica a los clientes.
• Coordinación interdepartamental con los equipos internos (comercial, logística, regulatory y compras).