Location
Herentals
Job Type
full-time
Posted
June 28, 2026
Job Description
Vacatureomschrijving
Als Customer Service medewerker treed je op als interne ambassadeur van je klanten waarbij je alles in het werk stelt om binnen de interne organisatie de nodige antwoorden en oplossingen voor je klanten te bekomen. Hierbij ben je verantwoordelijk voor volgend takenpakket:
- Opvolgen van klanten orders van A tot Z;
- Eerste aanspreekpunt voor de klanten van een bepaalde regio;
- Dagelijkse verwerking en opvolging van je klantorders en eventuele klachten;
- Alle communicatie naar de klanten voorzien wat betreft orderstatus, transport, levertermijnen, facturen, …
- Een proactieve vertrouwensrelatie met de klanten ontwikkelen: je blijft op de hoogte van hun activiteiten en wensen zodat je hen nieuwe oplossingen en producten kunt voorstellen;
- Klantenfiches van je klanten opstellen en onderhouden, je kent het dossier van je klanten door en door;
- Nauwe samenwerking met de externe verkopers;
- Klantentevred...