Location
, , spain
Job Type
Full-time
Posted
June 04, 2026
Job Description
En Freepik estamos redefiniendo cómo se construyen experiencias de cliente en la era de la IA.
Buscamos un/a Customer Service Manager que lidere la evolución de nuestro área de atención al cliente, combinando excelencia operativa, innovación tecnológica y pasión por el usuario .
Este rol será clave para transformar el servicio mediante el uso de IA, automatización y data , mejorando tanto la eficiencia como la experiencia global de nuestros usuarios.
Tu misión
Liderar la transformación del área de Customer Service, impulsando una operación escalable, eficiente y centrada en el cliente, alineada con los objetivos estratégicos de Freepik.
Estrategia y evolución del área
- Definir y evolucionar la estrategia de Customer Service , alineada con la marca, el producto y el crecimiento de la compañía.
- Desarrollar y mantener políticas de atención coherentes con la identidad y tono de ...