Customer Service Manager - Facilities Management

Customer Service Manager
¿Te apasiona liderar equipos, transformar la experiencia cliente y generar impacto real ? Esta oportunidad es para ti.
En Fraikin España buscamos talento. Buscamos un/a Customer Service Manager para liderar nuestro Servicio de Atención al Cliente desde nuestras oficinas centrales en España, ubicadas en Granollers.
Buscamos una persona con visión, liderazgo y foco en excelencia operativa para dirigir un equipo de 15 – 20 personas y elevar nuestra experiencia cliente al siguiente nivel.
¿Qué harás en este reto?
Serás una posición clave para el negocio, liderando una operación donde servicio, agilidad y cliente van de la mano:
Liderar y desarrollar un equipo consolidado de Customer Service
Impulsar una experiencia cliente excelente y de alto valor
Gestionar incidencias, tiempos de respuesta y resolución con foco en eficiencia
Supervisar presupuestos y su conversión
Coordinar talleres, proveedores y áreas i...