Customer Service Executive (Xico)

• Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas o afín
• Inglés conversacional
• Experiencia: 3 años mínimo de experiencia en Customer Service (enfocado a logística)
• Conocimientos: Aire acondicionado básico (Deseable)
• Manejo de CRM

Modalidad: Presencial

• Brindar apoyo al equipo comercial, línea de negocio y/o región asignada dependiendo las necesidades del cliente
• Migrar pedidos en Salesforce a SAP para brindar un correcto seguimiento al cliente de sus pedidos
• Solicitar facturas finales y/o acuses de recibo y escalarlo con el área de finanzas para continuar con el proceso de cobranza
• Solicitar refacturaciones y/o notas de crédito por devolución de equipo o acuerdos comerciales y brindarles continuo seguimiento.
• Detonar garantías corroborando que toda la información (fotos, acuses de recibo,...