Customer Service Analyst (Monterrey)

En Viva buscamos personas apasionadas por la excelencia operacional y la seguridad aeronáutica.
Somos la aerolínea de menor costo y mayor preferencia en las Américas, con una flota joven y en rápido crecimiento.
Si te motiva trabajar en un ambiente inclusivo, ágil y retador, únete a nosotros.
Como Customer Service Analyst, serás responsable de proporcionar información precisa y oportuna a los pasajeros en el aeropuerto, actuando como enlace entre nuestros pasajeros y el área operativa de Viva Aerobus (CCV).
Responsabilidades
Responder a las consultas y quejas de los pasajeros a través de las redes sociales.
Publicar comunicados preventivos.
Escalar las quejas sobre el servicio.
Supervisar e informar sobre eventos relacionados con la aerolínea.
Informar y verificar errores.
Identificar y tomar decisiones sobre casos especiales y de alto impacto.
Requisitos
Más de 2 años de experiencia en atención al cliente o un campo relacionado, con 1...