Location
Remote
Job Type
Full-time
Posted
July 08, 2026
Job Description
Sobre a área
A área de Customer Care é responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, atuando de forma estratégica na gestão da carteira, processamento de pedidos e melhoria contínua dos processos. O time possui forte interface com áreas internas e busca constantemente inovação, automação e eficiência operacional.
Principais responsabilidades
- Atuar no atendimento e suporte ao cliente, assegurando uma experiência positiva ao longo da jornada
- Realizar colocação de pedidos, faturamento e gestão da carteira de clientes
- Acompanhar pedidos até a entrega, garantindo cumprimento de prazos e resolução de pendências
- Monitorar e solucionar pedidos em aberto, devoluções e reclamações
- Interagir com clientes e com o time comercial para alinhamento e resolução de demandas
- Conduzir e acompanhar projetos com foco em automação, melhoria de processos e eficiência operacional
- Desenvolver análises e ...