COORDINATEUR - PÔLE CORPORATE (F/H)

Votre rôle consiste principalement à coordonner, encadrer et piloter l'activité de quelques chargé(e)s de relation client de votre équipe, tout en participant directement à la réalisation des opérations.

Coordination et pilotage d'activité

• Répartir, planifier et prioriser les traitements des chargés de relation client selon les flux et la criticité des dossiers

• Suivre les délais, la qualité des livrables et la charge de l'équipe

• Encadrer et accompagner fonctionnellement les chargé(e)s de relation client dans leur montée en compétence

• Être le point d'appui et le relai référent du pôle auprès de la direction et des autres services (Front Office, Back Office, Juridique, Conformité, IT…)

Gestion de l'entrée en relation client corporate

• Assurer le processus d'entrée en relation avec les clients (création de compte, collecte des pièces, contrôles de conformité)
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