Coordinador/a de Servicios IT (Gestión de Cambios & Mejoras) (Cataluña)

En Métrica, buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Servicios IT con experiencia en entornos IT para unirse a un proyecto fiable, con foco en la gestión y validación de cambios y la mejora continua del servicio.

Buscamos un perfil con criterio, capacidad de análisis y orientación a servicio, que actúe como nexo entre equipos técnicos y proveedores, asegurando que los cambios se realicen con el menor impacto posible en negocio.

Responsabilidades principales

Gestión de Cambios

• Analizar y validar solicitudes de cambio, evaluando impacto, riesgos y afectación al servicio
• Coordinar con proveedores y equipos técnicos para asegurar una correcta planificación y ejecución
• Participar en comités de cambios (CAB), revisando propuestas y cuestionando posibles riesgos
• Asegurar la correcta documentación: planes de implementación, validación y rollback
• Detectar situaciones de riesgo y escalar cuando sea necesario (incluye...