Coordinadora De Servicio Al Cliente (Medellín)

Ubicación

Área Metropolitana de Medellín y Oriente Antioqueño.

Salario

$2.000.000

Jornada

Lunes a viernes.

Requisito Indispensable

Contar con transporte propio (moto o vehículo) y disponibilidad para desplazarse y realizar visitas frecuentes a los puntos de venta ubicados en Medellín y el Oriente Antioqueño.

Principales Responsabilidades

• Liderar y acompañar la gestión del servicio al cliente y garantías.
• Gestionar oportunamente las PQRS, garantizando tiempos de respuesta y calidad en la atención.
• Capacitar a los equipos comerciales en políticas de servicio, cambios y garantías.
• Realizar visitas periódicas a las tiendas para brindar acompañamiento y seguimiento.
• Implementar estrategias para mejorar la experiencia y fidelización de clientes.
• Gestionar y segmentar distribuidores de la marca.
• Elaborar informes e indicadores de satisfacción y servicio.