Coordinador VoC y Valor al Cliente (Analítica)

Farmacias del Ahorro busca Coordinador de Analítica y Estrategia de Voz del Cliente (VoC) para monetizar la experiencia y mitigar riesgos. Procesará y cruzará retroalimentación omnicanal con data transaccional (SQL y Python) para cuantificar impacto financiero de las fallas de servicio, priorizando las fricciones del journey mediante matrices de costo-beneficio.

Se integrarán hallazgos de VoC en el modelo de segmentación VACE para prevenir churn y se desarrollará código para limpiar, categorizar