Location
bogotá
Job Type
Full-time
Posted
July 04, 2026
Job Description
Propósito del cargo
Liderar, acompañar y desarrollar al equipo de servicio al cliente, garantizando una atención oportuna y de calidad, el cumplimiento de los indicadores de gestión y la mejora continua de la experiencia del cliente.
Responsabilidades
- Supervisar y acompañar al equipo de servicio al cliente para garantizar una atención oportuna y de calidad.
- Monitorear indicadores de gestión y proponer acciones de mejora.
- Realizar seguimiento a métricas de servicio, satisfacción y productividad.
- Brindar capacitación y retroalimentación continua al equipo.
- Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos de la compañía.
- Coordinar horarios y la operación diaria del área.
- Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
Requisitos del cargo
- Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de servicio al cliente, contact center o áreas afines. ...