Coordinador de Mensajería y Voz

Michael Page · Colombia, Colombia, Colombia

Location

Colombia

Job Type

Permanente

Posted

July 06, 2026

Job Description

Descripción
Liderar el soporte técnico en plataformas de mensajería y voz.
Coordinar la implementación y mantenimiento de soluciones CPaaS.
Gestionar incidencias técnicas asegurando cumplimiento de SLA.
Configurar integraciones API, Webhooks y soluciones cloud.
Monitorear tráfico, calidad de envío y desempeño de campañas.
Gestionar comunicación entre cliente, proveedor y equipo interno.
Supervisar activaciones, rutas y configuraciones de voz.
Proponer mejoras en calidad, costos y eficiencia operativa.
Priorizar y escalar incidentes críticos.
Perfil buscado (h/m)
Profesional en ingeniería de sistemas o afines.
2 a 4 años de experiencia en soporte técnico o mensajería.
Conocimiento en SMS, APIs, CPaaS y tecnologías cloud.
Nivel de inglés B2-C1.
Habilidades de liderazgo y comunicación.
Capacidad para trabajar bajo presión y orientació...
        

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