Coordenador(a) de dados, processos e ia

Coordenador(a) de Dados, Processos e IA

A Hero Seguros é uma insurtech em forte crescimento, referência em Seguro Viagem, com expansão ativa na América Latina. Nosso modelo combina decisões orientadas por dados e alta proximidade com o negócio. 

Estamos em busca de um(a) profissional de CX que una visão analítica, domínio de processos e capacidade de implementar soluções com inteligência artificial para elevar continuamente a experiência dos nossos clientes. A posição pode ser preenchida no nível de Especialista (contribuidor individual) ou Gestor(a) (com liderança de equipe), a depender do perfil e da experiência do(a) candidato(a). Em ambos os casos, a pessoa será responsável por transformar dados de atendimento em insights acionáveis, redesenhar processos com eficiência e liderar iniciativas de automação que gerem impacto real na jornada do cliente.

Requisitos ObrigatóriosFormação & Experiência

• Experiência em operações de atendimento ao cliente (...