Location
são paulo
Job Type
Full-time
Posted
July 01, 2026
Job Description
Visão Geral do Cargo
Responsável por gerenciar a equipe de Customer Success, assegurando a qualidade do atendimento, organização da operação, retenção, engajamento e sucesso dos programas.
Responsabilidades
- Garantir execução dos processos administrativos de atendimento ao cliente;
- Organizar o fluxo de trabalho do time;
- Acompanhar produtividade;
- Definir metas e prazos;
- Treinar equipe;
- Gerar relatórios;
- Realizar atividades operacionais de CS como gestão de agenda, carteira de clientes, suporte, liberação de acessos, organização de eventos, criação de produtos e contratos e condução de reuniões de boas-vindas.
Metodologia
Aliar acompanhamento do time, organização de rotinas e processos, utilizando ferramentas de gestão e atendimento, monitorando indicadores, aplicando feedbacks, executando atividades operacionais quando necessário e garantindo alinhamento com as diretrizes da e...