Coordenação de Operações (Inbound & Outbound) | Guarulhos, SP

Job Description:

. Garantir os indicadores de produtividade e execução de processos de Inbound e Outbound

. Garantir SLA dos macro processos

. Garantir o desempenho e o atingimento das metas estabelecidas, como o CPO (custo por pedido), qualidade, segurança e performance operacional

. Planejar e controlar a execução das atividades operacionais, utilizando análise de indicadores de desempenho e realização de reuniões para solução de desvios e melhoria contínua

. Assegurar a conformidade com os padrões de qualidade e segurança estabelecidos pela organização, por meio do acompanhamento das auditorias de processo e implementação de ações corretivas

. Estabelecer e manter relacionamentos efetivos com as equipes, parceiros e outras áreas da empresa, visando garantir a integração e colaboração para o sucesso das operações

. Identificar oportunidades de melhoria nos processos e implementar sol...