Consultor(a) de Relacionamento e Serviços Adicionais (Upsell)

Este profissional irá ofertar serviços adicionais, com o objetivo de fortalecer o relacionamento com o cliente ao longo da sua jornada com a Telehelp, compreendendo suas necessidades e apresentando soluções que ampliem cuidado e segurança. Na Telehelp, oferecer novos serviços é cuidar melhor de quem já confia em nós.
Principais Responsabilidades

Compreender as necessidades dos clientes, propondo soluções adequadas ao seu contexto;
Elaborar propostas comerciais, incluindo pacotes de renovação e upsell;
Negociar condições e formatos de contratação com clareza e transparência;
Abrir ordens de serviço para as áreas responsáveis, conforme a solicitação do cliente;
Preencher pedidos de venda e acompanhar o envio e recebimento de assinaturas eletrônicas ou físicas;
Conduzir os trâmites internos necessários para efetivação da venda, incluindo cadastro, cobrança e logística;
Atualizar controles internos e registros da área;
Contribuir para a fidelização ...