Job Description
**Descripción**:
**Cognodata,**empresa líder en el sector Customer Science, Customer Experience y Advanced Analytics, requiere **Consultor de Negocio** para el desarrollo de proyectos de Gestión Avanzada de Clientes, Estrategias Comerciales y Estrategias de marketing dentro del sector Banca.
**Responsabilidades**:
- Liderar al equipo en toma de requerimientos, escuchando atentamente al cliente y traduciendo las necesidades de negocio.
- Definición de los Customer Journey de las promociones, identificando los puntos clave y puntos de fricción.
- Establecer e implementar las métricas y procesos necesarios para detectar áreas de oportunidad, en los dinstintos puntos de contacto entre el cliente y la empresa.
- Definir mejoras para los puntos de dolor, tanto a nível de experiência de usuario como de procesos, con base a insights obtenidos a través de datos, deducciones lógicas y experiência.
- Presentar las propuestas de mejora de manera clara y ejecutiva al ...