Consultant Superviseur Systèmes (réf.: 423)

Une occasion stimulante se présente pour un individu qualifié en tant que Superviseur des Systèmes au sein de notre équipe éminente. Les responsabilités associées à ce poste sont les suivantes :

• Surveillance des systèmes à l’aide d’outils de monitoring

• Analyse des alertes systèmes et opérationnelles, avec une intervention de première ligne pour leur résolution

• Implémentation et suivi des activités opérationnelles

• Identification et diagnostic des incidents ; application des procédures d’escalade et d’astreinte

• Gestion des demandes clients avec une communication adaptée et contribution au reporting opérationnel

• Priorisation des actions en conformité avec les SLA contractuels

• Création et mise à jour de la documentation relative aux environnements clients et aux outils d’administration

• Participation au Service Desk en dehors des heures de bureau (réception d’appels, sui...