Consultant Qualité et Amélioration Continue DSI

Job description

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Consultant Qualité et Amélioration Continue DSI basé(e) à Casablanca. Vous contribuerez activement au pilotage de la qualité et à l’amélioration continue des processus SI.

Votre rôle sera de :

• Mettre en œuvre opérationnellement les démarches qualité au sein de la DSI


• Assurer le suivi des indicateurs de performance (SLA/OLA, MTTR, incidents)


• Coordonner les actions correctives avec les équipes internes et les partenaires externes


• Animer les rituels qualité et les instances de gouvernance opérationnelle (revues de service, comités RUN, post-mortem incidents)

Missions & Responsabilités

Vous interviendrez nota...