Conseiller Technique CCaaS chez Intact

Intégrez Intact comme Conseiller Technique TI en Solutions de Centre de Contact (CCaaS). Ce rôle hybride implique la gestion, configuration et optimisation des systèmes pour une expérience client efficace.

En tant que Conseiller Technique TI, vous jouerez un rôle essentiel au sein de notre équipe. Vous serez responsable de la configuration des systèmes, du support technique aux agents, et de la création de documentations. Votre objectif principal est d'assurer le bon fonctionnement des outils nécessaires aux opérations du centre de contact.

Key Responsibilities:
• Configurer et administrer des systèmes de centre de contact
• Fournir un support technique aux agents et utilisateurs
• Établir des relations de travail avec différents départements
• Rédiger des documentations de processus pour les utilisateurs
• Participer à la formation des membres de l'équipe

Requirements:
• Diplôme universitaire ou collégial perti...