Conseiller clientèle H/F à Libercourt (62)

J4S Intérim & Recrutement recrute pour l’un de ses clients, acteur majeur de la transition énergétique et spécialiste de la rénovation de l’habitat des conseillers clientèle H/F situé à Libercourt (62).

Rattachée à un superviseur, vous assurez la gestion des contacts entrants multicanaux et accompagnez les clients tout au long de leur parcours. Vous répondez aux appels entrants et garantissez un accueil professionnel et personnalisé. Vous traitez les demandes d’informations ainsi que les réclamations clients sur l’ensemble des canaux de communication : téléphone, e-mail, web et réseaux sociaux. Vous enregistrez, qualifiez et assurez le suivi des rendez-vous dans les outils CRM tels que Salesforce et Odigo. Enfin, vous veillez au respect des procédures internes et contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Profil recherché
Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit et disposez d’une excellente élocution. Dotée d’un véritable s...